Nie, zamówienie możesz złożyć również bez zakładania konta. Zachęcamy jednak do jego utworzenia, ponieważ dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać status swojego zamówienia w panelu klienta.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, status zamówienia możesz sprawdzić w panelu klienta. W przypadku zamówienia złożonego bez rejestracji informacje dotyczące jego realizacji otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Maksymalny czas dostawy przesyłki wynosi 1–5 dni roboczych, w zależności od wybranej formy dostawy (Paczkomat InPost lub Kurier DPD).
Czy można uszyć sukienkę na miarę?
Tak, oferujemy możliwość uszycia sukienki na miarę. W celu ustalenia szczegółów napisz do nas na adres kontakt@cocktailshock.pl. Pamiętaj, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu wykonanego na indywidualne zamówienie.
Czy można skrócić sukienkę?
Oferujemy możliwość skrócenia sukienki po jej zakupie. W tym celu należy odesłać sukienkę do nas wraz z dołączonym do przesyłki formularzem. Sukienka po skróceniu nie podlega zwrotowi.
Jak dokonać zwrotu?
Zwrot możesz zarejestrować bezpośrednio w panelu klienta. Jeśli zamówienie zostało złożone bez rejestracji, możesz zgłosić zwrot bez logowania, korzystając z formularza zwrotu. Produkty należy odesłać na adres: Cocktail Shock, ul. Wojenna 18, 20-424 Lublin
Ile czasu mam na zwrot?
Na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zgodnie z art. 32 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, ale staramy się realizować zwroty w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czy mogę dokonać wymiany?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Należy zwrócić zakupioną sukienkę, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Czy macie sklep stacjonarny?
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego. Prowadzimy sprzedaż online, dzięki czemu możesz zamówić nasze sukienki z dostawą do domu.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Gdzie produkowane są sukienki Cocktail Shock?
Nasze sukienki są szyte w Polsce według autorskich projektów. Współpracujemy z lubelskimi krawcowymi i szwalniami.
